这并不是一个进退两难的问题，但它确实属于悖论的范畴。近四分之三的美国人没有信心科技公司像Facebook, Twitter和Google,防止滥用他们的平台影响2020年总统大选,但是78%的人仍然认为这是平台的工作,以防止滥用,根据最近的一项皮尤研究调查。
即使是在2016年表面上从这种滥用中获益的共和党人，
天辰注册也认同民主党的观点，即滥用将在11月成为一个问题。76%的共和党人表示，这些公司有责任防止滥用，而81%的民主党人表示有责任防止滥用。两党对信息表达的担忧略有不同:民主党人担心虚假信息的传播，而共和党人更有可能担心支持自由主义观点的社交媒体平台。例如，去年，前谷歌工程师凯文·塞内基(Kevin Cernekee)公开表示，他相信公司本身会试图阻止唐纳德·特朗普(Donald Trump)赢得连任。
老一代(65岁及以上)对科技公司的信心低于年轻一代(18岁至29岁)，这与他们不相信自己不理解的东西的刻板印象相符，但差距并不大。普遍的共识似乎真的是一种无力的恐惧，即我们都知道并依赖的平台(没有人会说“爱”)将无法在2020年大选前防止混乱和坏人的影响。
周一，参议员迈克尔•班奈特(民主党)致信Facebook首席执行官马克•扎克伯格，根据Recode网站上的一篇文章，Facebook因其迄今为止“不充分”地阻止媒体操纵活动而遭到炮轰。
班奈特想知道Facebook打算如何阻止虚假信息和仇恨言论传播的细节。在移除有害信息之前，公司平均在平台上收集了多少时间有害信息?Facebook为不同的语言聘请了多少内容审查人员?他要求Facebook在4月1日前做出回应。
美国仍然是受到冲击的发现俄罗斯巨魔在Facebook上散布假情报燃料火的政治分歧,仍从创伤中恢复—剑桥的丑闻,这是发现在2018年和透露,特朗普政府聘请外部voter-profiling公司利用大片的私人Facebook活动的美国选民,以影响他们的投票。
但美国人的担忧是否仍然存在?社交媒体平台又在做些什么来解决这些问题?
“自2016年以来，我们在团队和技术上进行了大量投资，以更好地保障我们的选举，并将其部署到影响最大的地方，”Facebook的一名发言人在电子邮件中表示。他说:“我们把处理安全和安全问题的队伍扩大了两倍，包括3万5千多人。我们还建立了快速反应中心，负责所有预选会议和初选。他们的工作是监控可疑活动，迅速识别违反我们政策的行为，删除它，并防止它再次被使用。”
Facebook现在使用第三方事实核查机构来审查病毒式的政治帖子，并在它认为是国家控制的媒体发布的页面和广告上贴上标签。在上个月的一篇专栏文章中，Facebook的安全政策负责人纳撒尼尔·格莱谢尔(Nathaniel Gleicher)强调了Facebook与联邦调查局(FBI)和国土安全部(Department of Homeland security)合作，以更迅速、更彻底地调查此事。例如，在2018年大选之前，Facebook从Facebook和Instagram上删除了100多个可能与俄罗斯支持的互联网研究机构有关的账户。此外，那些想要经营政治广告的人必须证明他们实际上是在他们计划经营广告的国家。
“我们在政治和发布广告方面有了更多的透明度，包括谁为这些广告付费，它们在哪里运行，广告的受众是谁，以及运行Facebook页面的人的更多信息，”发言人说。
但是，有人可能会说，上次选举的主要分歧不只是俄罗斯的干预;这就是定向广告使整个国家两极分化的方式，使得政治家们不再需要宣传更统一的信息。去年秋天，Facebook遭到了公司内部员工的抨击，他们签署了一封内部信，敦促公司禁止在该平台上发布包含谎言的政治广告。今年1月，Facebook公布了对其政策的改进，但明显没有针对目标用户的限制。主要的变化是允许用户看到“更少”的广告。
The Verge网站写道:“此举源于个人责任理念——如果你希望看到更少的政治广告，让自己远离竞选活动，那就由你决定。”但实际上，似乎不太可能有很多Facebook用户会利用这一“半退出”功能。该功能将于今年4月前某个时候发布。你最后一次访问你的广告偏好面板是什么时候?”
在推特(Twitter)方面，该平台最近推出了一个工具，可以让人们报告有关如何参加选举或其他公民活动的误导性信息，以识别和消除可能会压低投票率的错误信息。
该公司还在考虑将政客和公众人物发布的虚假推文贴上鲜红色和橙色的标签——这并不完全是在审查言论，但肯定是试图将其归类为真实和谎言。
Twitter的一位发言人表示:“我们正在探索解决错误信息的多种方式，并为Twitter上的推文提供更多内容。”“这是一个涉及社区反馈的方案的设计模型。错误信息是一个关键问题，我们将测试许多不同的方法来解决它。”
不过，这个项目还处于早期阶段，还没有人手。
“随着2020年总统大选的预选会议和初选的开始，我们将继续努力保护公众对话，并加强我们反对平台操纵的政策，”Twitter的公共政策和慈善主管小卡洛斯·蒙杰(Carlos Monje Jr.)说。我们从世界各地最近的每一次选举中吸取教训，并利用它们来改进我们的选举廉洁工作。这包括与政府、公民社会和我们的同行公司合作，更好地识别、理解和减轻对公众对话的威胁。”
此外，Twitter正在通过多种方式努力保护选举的公正性，天辰平台即标记或删除以欺骗方式或可能影响公共安全的合成或操纵媒体。
与其他科技巨头相比，谷歌在2020年大选前后打击滥用方面一直比较沉默。2019年2月，该公司发布了一份白皮书，概述了其处理产品和服务中虚假信息的方法:“让质量在我们的排名系统中发挥作用，抵制恶意行为，并为用户提供更多内容。”
谷歌没有回复记者的置评请求。
联邦和州政府对平台如何阻止错误信息传播或处理不当的干预是微不足道的。最终，限制网络虚假信息的责任主要落在了平台本身，而这正是民主党人更有可能呼吁的，即使这意味着有限的信息自由。
就像你和欺骗你的配偶的关系一样，你真诚地希望他们能够履行他们的誓言，保持忠诚，但是你被操纵得太厉害了，以至于信任都没有了。我想，如果我们不想被玩弄，我们所能做的就是停止工作，承受与外界脱节的后果。