对于商业领袖来说，商业决策的任务变得更加艰巨。随着我们这个联系日益紧密的世界，由于信息爆炸，他们今天面临的挑战变得更加复杂。新问题也出现了——气候变化、能源政策、技术进步——这些问题越来越紧迫，而且与行业无关。

 

与此同时，消费者的期望值也在不断提高，这主要是受到消费者意识增强、网络连接和竞争加剧的推动。今天的客户已经提高了“及时”的标准。他们曾经对三天的好转印象深刻，现在他们开始期待一天内的回复，甚至是实时回复。这有效地缩短了在响应客户需求之前进行决策的时间。

 

领导者们现在正努力应对要求更高的客户期望，以及如何在需要筛选的数据量不断增加的情况下，平衡决策时间。屈臣氏集团(A.S. Watson Group)是全球最大的国际健康和美容产品零售商，每年为40多亿客户提供服务。在快速发展的零售行业中，ASW需要能够快速做出决定，为其商业战略提供信息，天辰平台并保持竞争力。

 

然而，大部分决策往往落在少数人身上，这就是行动的及时性受到阻碍的地方。这种决策的层次模型还导致数据的囤积，这些数据可能被锁在文件夹中，只有选择的决策者才能访问。这种情况在亚洲的企业中可能更为明显，因为那里仍存在传统的等级结构。

 

当这种情况发生时，组织通常会受到思维狭隘和效率低下的影响。他们开始采用官僚结构，在沟通筒仓中工作，无法跨部门协作。领导者只能从有限的角度获得狭隘的视野，而繁文缛节会造成障碍，阻碍创新，妨碍完成有意义的工作。

 

当今的商业决策需要复杂性和迫切性，领导者不能陷入使用老把戏来处理新问题的陷阱。他们需要超越他们习惯的东西。

 

好消息是，他们不用找太远。通常，对组织问题的最巧妙的解决方案来自内部，通过包容和包含组织内的不同观点，可以更好更快地做出决策。

 

使用共同的语言增强工作人员的能力

 

数据显然是可以打破组织内部竖井甚至不健康的权力动态的通用语言。当人们面对相同的信息，并根据这些信息做出决策时，就不会产生歧义。这样，企业就可以集中讨论拿出的解决方案，而不是质疑这些解决方案的基础，从而节省大量时间。在拥抱健康的数据文化中，信息共享将成为新的规范，天辰平台网址包容性自然也会随之而来。

 

领导者需要认识到，员工确实需要具备处理数据的技能和信心。当人们有机会与数据互动并理解数据时，他们就会越来越有信心说出来，让别人听到他们的声音，不管他们处于什么水平。这使更多的人能够参与决策过程，从而准确地反映社会的多样性。

 

ASW是一个成功地利用其强大的数据文化和包容性及时做出复杂决策的组织的例子。

 

在Tableau的帮助下，ASW能够通过共享数据来加强部门之间的协作。随着见解的清晰可视化，员工更容易获取数据。一年之内，数百名员工成为了数据分析的活跃用户。

 

通过对数据的有效和协作使用，ASW现在能够快速地突出需要立即关注的领域，从而使组织能够对市场情况和竞争对手的行动做出更积极的反应。

 

赋予员工更多参与决策过程的权力，其理由在今天再充分不过了。人们，连同他们的创造力和好奇心，可以帮助决策与数据作为共同的语言。文化转变需要从高层开始，当今的领导者需要启动数据文化运动。说到做到，就是要满足客户的需求，拥抱数据文化，让任何组织走上成功之路。