为了在当今快节奏和不断发展的商业环境中保持领先地位,企业必须不断地改造自己。因此,随着组织甚至国家追求数字转型的举措,对技术的投资正在加速。然而,正如我们可能都经历过的,一些数字倡议得到了广泛的采用,而另一些却从未真正流行起来。
现在,有许多因素可以促成成功,但有一个关键因素决定了任何倡议的命运,那就是信任。如果人们看不到或不相信某物的价值,他们就不会倾向于使用它。只有建立起牢固的信任基础,我们才能推动真正的变革。
亚太地区的许多组织一直在推行与数据相关的举措,以期发现新的见解,推动组织变革,加速数字转型。然而,要达到临界量并在整个组织内创建数据文化,重要的是要创建一个高度信任的环境,在这种环境中,组织将数据信任员工,反过来,员工也能够信任这些数据。
获得成功的组织是那些提供广泛的数据访问并创建一个共享的真相来源,允许人们在数据周围的环境中探索和发现新的见解的组织。友邦保险新加坡公司在这方面做得很好。这家领先的保险和金融服务提供商对Tableau进行了投资,使整个组织的业务用户更容易获得数据,并有权做出战略决策。每天早上,领导者和高管们都要在桌面仪表盘上跟踪和监控员工的表现。通过在团队之间共享更新的信息,他们可以很容易地发现趋势并适应变化。
通过在整个组织内共享关键数据并表现出对员工的信任,友邦保险也能够推动员工对数据的信任。有了来自数据的深刻见解,许多业务用户成为可信的主题专家。企业数据高级经理迪昂•索普(Dion Thorpe)分享道:“看到那些通常很安静的人拿着他们的动态仪表板参加会议,并根据他们从数据中得出的结论,
天辰平台就应该做些什么,这真的很好。”
然而,除了提供数据访问和提高透明度之外,治理和数据标准也需要起到保护rails的作用。这些标准应该让人们有信心相信他们的数据,而不会妨碍他们。
致力于事业
在采用任何技术时建立信任的关键步骤之一是展示组织及其领导人对技术的承诺。在创建数据文化时,这意味着将数据视为关键的战略资产,并致力于从中实现价值。
员工需要看到它才能相信它。在使用数据进行决策存在障碍的环境中,新的分析技术不太可能被广泛使用。通过行动、投资和改变的意愿,组织必须证明数据是公司成功的基础。
澳大利亚领先的住宅、商业和农村地产销售和租赁的房地产平台域集团(Domain Group)展示了这一承诺,并从中获益。直到2015年,公司的数据分析都是由信息和通信技术部的一个专家团队负责的。大多数员工对公司数据的访问受到限制,无法及时利用可操作的洞见。随着域集团在过去5年的快速扩张,创建了一个丰富的数据池,首席数据官Pooyan Asgari认为需要一个分析工具来管理这个巨大的数据池,并产生实时的可操作的见解来驱动整个组织的战略决策。域集团投资Tableau,并在该平台上为几乎所有员工进行了全面的培训。
该公司现在在销售、产品、营销和战略团队中都有活跃的Tableau用户。这些用户不需要经过数据分析部门,就可以独立地提取出做出关键战略决策所需的可操作的见解。例如,销售代表可以使用Tableau生成他们自己的实时信息,与在他们网站上做广告的13000名房地产经纪人分享。这使代表们能够作为受信任的顾问,并与他们的客户建立更深层次的关系。
我们生活在一个充满不确定性和怀疑的时代。在这种情况下,天辰平台网址透明度是关键。通过允许更广泛地访问技术并创建与数据的共享理解,组织可以构建信任的环境并加速业务转换。