SARS-CoV-2病毒正在改变我们所有人的常态。我们对它的含义几乎一无所知。然而,对于市场营销的领导者来说,转移工作产出和需求的新现实将很快变得极其困难。
来自一系列领域和时间框架的历史例子教会了我们一些我们需要依靠的批判思想。当我们领导团队,与其他职能部门进行不同的协调,并为我们需要适应的未来做计划时,我们就会变得越来越不适应。CMO通常是这个过程的最前端。
SARS-CoV-2是一场危机;这是非常不同的。要承认这一点,因为透明度能让人们团结在一起
没有人知道将会发生什么,作为一个领导者,谈论这种模糊性是领导人们通过这种复杂和不清晰的画面的关键部分。过去十多年的增长和商业实践的日益数字化很可能使我们对商业的概念过于想当然。日复一日的变化是微小的,也许是看不到的。这种变化可能是巨大而迅速的。
从乐观的角度来看,这是一个安装或加速系统更改的机会,而通常情况下,企业的思维模式通常很难实现这些更改。丘吉尔现在著名的早期战时演讲中充满了这样的信息:随着新世界的发展,我们需要重新审视我们周围的准则。
市场营销是危机中最脆弱的环境之一。预算通常是高度灵活的(超出人力)。该集团承受着越来越大的压力,需要找到新的方式来推动需求,通过信息传递来处理焦虑,而且必须尽快削减预算。它经常是第一场风暴的中心。我们必须对这些压力作出战术上的反应。尽管如此,我们还需要从战略上思考我们如何构建这个新的现实。
激励团队接受挑战是很重要的。成功的数字化转型公司告诉我们,他们处理不确定的未来世界的信心比那些不太成功的同行高出250%。部分原因是他们承认存在模糊性,但更主要的原因是他们采用了一种新的自适应数字工作方式来处理这些世界。它是《华尔街日报》畅销书《数字螺旋》的核心,在这里你可以免费获得它的音频拷贝。
让人们规划他们的集体下一步行动,因为这是团体的领导力量
没有人知道会发生什么事。作为一个领导者,谈论舒适的想法,变得不舒适会让团队意识到这不是通常的商业模式,在我们思考、设计和工作的方式上。对此,最有效的跟进方法是围绕这一新现实的意义,做一个简单的ppt练习。
我们需要停止做什么,我们做什么不同的,我们开始做四个领域:一个图表,一些笔记,和一个简单的网络会议。9/11事件后,我们首先在全球范围内对客户进行了这样的调查,因为在第一周的旅行停止后,世界将会发生变化,很明显,之后的情况将会不同。这个练习的极端重点可以迅速地贯穿组织的各个部分。集体责任比执行命令更有效。
当我们重塑未来时,集体力量比单打独斗更能让我们走得更远。我知道这是一个著名的印第安土著的混蛋行为,但在这样的时刻,真正的力量存在于我们所有人的心中。对于担任领导角色的CMO来说,这意味着积极地重新审视一些重要领域。
我们将会有一个恢复的时刻,所以它会是什么样子,我们现在可以为它建造吗
我可以百分之百地保证,当我们度过这个难关时,这个世界在很多方面将会是不一样的。如此广泛的挑战在某种程度上保证了这一点。我们应该问自己三个简单的问题,这是最直接适用的比公司的尖端;它的营销功能。所以问:
这是一个加速我们已经开始实施的计划和想法的机会吗?
我们需要在哪些方面迅速提高员工的技能,以适应未来的新现实?
他们利用现有人员和基础设施来帮助建设现代世界的新方法是什么?
如果你有世界级的内容,与客户进行情感交流仍然是可能的。
身体仍然很重要。2018年末,我们研究了在20多个信息源选择的情况下,对数字转型决策的相对影响。从与各种渠道类型的实际会议到内容类型、数字、印刷、社交、事件和知识/内容类型。我们向高管们询问了决策的三个阶段,从思考创意到设计解决方案,再到购买。在对500个场景的影响值建模之后,
天辰娱乐登陆得出了三个简单的事实:
年轻人使用智能设备在城市中穿行。
通过世界级的内容与客户沟通
72%的领先组织向品牌寻求关于如何思考和设计未来的想法,即使他们自己打算这么做。
在所有对高管的影响中,有30%与it有关(销售、渠道、活动)。
48%的有影响力的内容涉及故事类型的内容(客户,行业思想领导力,新的未来想法)。
这三个事实证明了联系的价值和讲述引人入胜的故事的内容。如果你不能拥有肉体,物质仍然是绝对重要的。我们应该向前一步,成为通往新世界的向导,而这正是人际关系和情感投入的力量取胜的地方。要求有时间来讨论关于未来的好内容应该是新的重点。这需要优秀的思维、强大的洞察力,而不是纸上谈兵。
在危机时刻,决策者需要帮助和指导。如果你要求在虚拟空间中讨论未来的重要内容,可能会有比以往更多的人进入虚拟空间。
时间更加开放,人们需要积极的、有方向性的帮助,感情上的平等仍然可以而且应该是一个强有力的进步平台,这是前所未有的。世界级的思考、表达和想法在这种氛围中是必不可少的,所以CMO应该投入大量精力来推动这些对话,即使它们发生在虚拟空间,而不是面对面。
我们需要确保这一重要的情感资产与内容相匹配。这种内容是真正世界级的,可以把人们聚集到一个虚拟世界。销售人员将会感激世界级的内容驱动交互的力量。在理解这一点上投入50%以上,不要走捷径,希望这能奏效。想象一下,我们需要一个账户里有影响者的30分钟,我们需要付费才能获得销售;有什么办法能帮我们实现呢?
这样的危机太可怕了。它影响着人们、家庭和我们同事的生活。然而,天辰平台注册优势数据这也是一个真正的领导的机会,尤其是在营销方面,因为它往往成为这个时刻的第一阶段的中心。