品牌忠诚度不是通过贿赂建立的。所谓的通过价格激励来吸引和留住顾客的忠诚营销是对品牌的错误管理。价格激励诱导购买建立交易忠诚，而不是真正的忠诚。
不幸的是，这种不负责任的营销建议在博客和电子杂志上流传得太多了。告诉营销人员，
天辰是什么样的平台?品牌忠诚度营销意味着设计“用激励手段吸引顾客”的策略，这是一条通往品牌毁灭的坑坑洼洼的道路。贿赂工作。但是，这些顾客喜欢的是价格而不是承诺。奖励会让人上瘾，这是一个很难改掉的习惯:看看日产(Nissan)就知道了。日产品牌的生存离不开对客户和经销商的价格激励。
过度依赖交易、折扣和限时优惠是品牌毁灭的表现。当价格而不是品牌决定了交易，品牌就变得商品化了。过分强调价格而不是品牌承诺，会使价格促销品牌陷入以最小公分母运作的恶性漩涡。这个令人上瘾的交易营销世界就是“死亡愿望营销”。
价格促销在营销计划中占有一席之地。交易确实有助于吸引新客户，鼓励试用，创造品牌新闻，偶尔提醒客户一个品牌是负担得起的。但是，认为由交易忠诚产生的重复购买与真正的品牌忠诚产生的重复购买是一样的，这种想法是错误的。过分强调价格和激励产生了交易忠诚，这是变化无常、轻浮和不忠的。仅仅基于交易的收入就形成了一个黑洞，很难从中挖出一个品牌。交易忠诚通过侵蚀品牌价值摧毁了受信任的品牌。
真正的忠诚建设策略关注于加强品牌的承诺。建立品牌偏袒。与竞争对手相比，成为客户青睐的品牌。建立品牌偏好。一个品牌的主导信息不应该仅仅是价格。注重品牌的相关差异化。品牌传播的重点应该是“这是一个伟大的品牌，价格也很好”，而不是“这是一个伟大的品牌，价格也很好”，天辰平台靠谱吗?而不是“这是一个伟大的品牌，价格也很好”。
贿赂说谎者忽视了这样一个事实:品牌忠诚度是一个二维概念:行为和态度。行为品牌忠诚度是指顾客继续购买一个品牌。行为忠诚是可以出售的。态度上的忠诚是不同的。态度忠诚是指顾客因为对品牌的忠诚而重复购买。他们认为品牌是满足他们需求的最佳方案。那些表现出重复行为但对品牌没有强烈态度的顾客是对价格敏感的。当客户关注价格上涨时，必须通过更多的交易来解决这个问题，这会增加价格敏感性，这就需要更多的交易。结果是晋升上瘾的恶性循环。
过分强调价格和激励对品牌有显著的负面影响。“让我们做个交易”的方法是丧钟，有害的营销。交易忠诚摧毁品牌价值。
态度上的忠诚是非常不同的。它反映了对品牌的承诺。随着态度承诺的增加，价格敏感性降低。数据显示，通过关注态度忠诚，品牌可以降低行为忠诚者的价格敏感度，从而使这些行为购买者减少对价格的关注。行为忠诚可以通过贿赂来建立。态度忠诚是建立在承诺和提供相关的和不同的经验在最好的价值。
当然，促销和价格提供是营销工具包的重要组成部分。一个“交易”可以产生流量。交易适合于这样的营销目标，如吸引新客户，重新吸引老用户，鼓励试用新产品。但是，与交易共存会产生客户，一旦另一个品牌有更好的交易，他们就会离开这个品牌。
许多客户忠诚度计划建立的是行为忠诚度，而不是态度忠诚度。他们建立重复的行为，而不是建立品牌承诺。他们建立的是交易忠诚，而不是真正的忠诚。麦肯锡公司(McKinsey & Co.)刚刚发布的一项研究显示，这些“赚了再花”的打折项目“已经不够了”——客户也在寻求体验和内容。顾客“要求提供理性、情感和社会效益的利益”。“有一些项目是真正的品牌忠诚度建设者，比如亚马逊Prime。据麦肯锡公司称，亚马逊Prime实际上创造了一个完整的体验“生态系统”，其中包括Whole Foods、Prime Video和Prime Now等。数据显示，亚马逊Prime会员的消费额接近非Prime会员的四倍。
Panera有一个会员计划，现在有了一个新的服务:每月9美元或每年108美元的无限咖啡订阅套餐。据“Business Insider”报道，这项计划的测试表明，拥有咖啡会员资格的顾客每隔一天就会光顾，还会购买食物。Panera希望这个新计划能刺激人们在Panera购买早餐。根据帕内拉的说法，天辰平台咖啡不仅仅是热的液体:它是新的一天的开始。然而，人们倾向于每年在咖啡上花费1500美元。有了Panera的计划，人们不必在咖啡和省钱之间做出权衡。
真正的品牌忠诚是由承诺和激情定义的。不像贿赂那些专注于价格、品牌无关、短期交易的忠诚者，忠诚于品牌的忠诚者是品牌持续盈利增长的基础。