尽管今天在2020年超级碗上有一个非常可爱的吉普广告，还有粉丝们最喜欢的比尔·默里，我们不能忽视汽车行业需要与时俱进。
虽然人们购买汽车已经有几十年了，
天辰平台但生产和销售过程并没有太大的变化。几乎所有其他行业都欢迎变革和创新，但汽车行业基本上没有受到影响，这让消费者很懊恼。这只是汽车销量持续下滑的部分原因，除了特斯拉持续发布可靠的数据——特斯拉首次超过了1000亿美元的市场价值。我承认我是特斯拉的新客户——尽管我多年来一直在演讲中谈论特斯拉和埃隆·马斯克。现在我完全明白了为什么公司这么有价值。我被公司提供的优质客户和用户体验所震撼。特斯拉的用户和驾驶体验让所有人都大吃一惊，包括我过去六年一直开的奔驰。我也很喜欢我的Model 3，因为我知道它更环保。如果传统汽车行业想要留住客户，它需要做出一些重大的改变，从以下三个方面开始:
推动可持续发展
现代消费者渴望可持续发展，并希望与提供环保产品的品牌做生意，这已不是什么秘密。这对年轻一代尤其重要，因为93%的Z一代认为品牌有义务在环境问题上表明立场。在所有消费者中，88%的人希望品牌帮助他们做出更可持续的选择。但在大多数情况下，汽车公司并不支持可持续的变化。公路运输占所有温室气体排放的17%，是环境问题和气候变化的主要贡献者。许多汽车公司正在推动回到20世纪70年代的排放标准，而实际上他们应该倡导保护环境的前瞻性变革。
到2030年，30%的汽车销售预计将是零排放或混合动力。4000万美国人表示，他们将考虑为他们的下一辆车配备电池驱动的汽车。随着技术的进步，混合动力和电动汽车的价格持续下降，它们很可能在道路上变得更加普遍。不是每一辆车都需要完全电动，但消费者想知道他们的车是在尽最大努力保护环境。三分之二的美国人支持更严格的汽车排放标准，并希望企业和政府在应对气候变化方面做出自己的贡献。
买车过程中改进
众所周知，买车既耗时又费力。大多数美国人觉得买车比结婚或第一次约会压力更大，33%的人宁愿交税或坐在飞机的中间位置，也不愿买新车。但即便知道这一点，大型汽车公司基本上也没有采取任何措施来更新流程。客户还是会来，跟销售人员交谈，试驾，然后等待，谈判，签字离开，所有这些都不能确定他们是否真的得到了一笔好交易。
创新购车流程的公司已经取得了巨大的成功，而大公司如果想留住客户，就需要跟随他们的脚步。Carvana通过创建交互式网络购物，重新发明了汽车购物流程。顾客可以搜索成千上万辆汽车，然后将他们梦想中的汽车直接送到家门口或公司的汽车自动贩卖机。类似地，保时捷最近更新了其购车体验，推出了一个在线浏览平台。通过个性化的方式在网上和经销商处购买汽车，保时捷荣登最佳销售体验榜榜首也就不足为奇了。在一个所有行业的公司主要依靠经验竞争的时代，大多数汽车公司需要重新评估和更新他们的客户经验。
创新商业模式
由于实际购买汽车的消费者越来越少，汽车行业需要发展来迎合他们的偏好。2016年的一项调查发现，82%的汽车行业高管预计未来五年业务模式将出现颠覆性的变化——这一变化很快就会到来。年轻一代倾向于获得所有权。特别是对于那些在城市地区的人来说，拥有一辆汽车的成本和维护与在需要的时候使用随需应变或灵活的汽车所带来的便利和节省的成本相比简直不值一提。包括宝马(BMW)和通用汽车(GM)在内的一些汽车公司已经推出了汽车共享计划，这是朝着正确方向迈出的一步。然而，这些新举措大多是在优步(Uber)、Lyft和Car2Go等老牌公司进入市场很久之后才出现的。要真正颠覆这个行业，为客户提供他们想要的东西，汽车公司需要有前瞻性、胆识和创新精神。
伴随矩阵
由于实际购买汽车的消费者越来越少，天辰是什么样的平台?汽车行业需要发展来迎合他们的偏好。2016年的一项调查发现，82%的汽车行业高管预计未来五年业务模式将出现颠覆性的变化——这一变化很快就会到来。年轻一代倾向于获得所有权。特别是对于那些在城市地区的人来说，拥有一辆汽车的成本和维护与在需要的时候使用随需应变或灵活的汽车所带来的便利和节省的成本相比简直不值一提。包括宝马(BMW)和通用汽车(GM)在内的一些汽车公司已经推出了汽车共享计划，这是朝着正确方向迈出的一步。然而，这些新举措大多是在优步(Uber)、Lyft和Car2Go等老牌公司进入市场很久之后才出现的。要真正颠覆这个行业，为客户提供他们想要的东西，汽车公司需要有前瞻性、胆识和创新精神。
公司还需要调整产品以满足客户的需求。忙碌的联网客户想要简化他们的生活，比如联网汽车或驾驶员辅助功能。许多公司正在研制自动驾驶汽车。当许多消费者还在观望他们是否真的会使用这项技术时，这项创新让他们找到了正确的方向。
汽车工业拥有丰富的资源，包括大量的新技术。为了更好地利用这些新产品，行业需要对其可持续性、客户体验和业务模式做出重大改变。如果没有这些姗姗来迟的变化，汽车行业将继续失去客户。