近年来，床垫行业绝对没有萎靡不振。随着在线、直接面向消费者的床垫公司的成功和增长，床垫行业的中坚力量不得不经历重大变革，以创新并在竞争中保持领先地位。席门斯律师事务所(Serta Simmons)的首席营销官梅勒妮•休特(Melanie Huet)表示，公司的重组重新聚焦于以消费者为导向的创新，天辰注册并将客户放在公司所做一切的核心。

 

据Huet说，Serta Simmons的成功来自于它最近的三个转变:数字、营销和产品。

 

数字转换

 

数字转型需要投入更多资源，关注消费者目标和洞察力。Serta Simmons使用数据分析来更好地了解客户。该公司没有像过去那样从零售商那里获取大部分信息，而是转而倾听消费者的需求，以便更好地了解他们想要什么样的床垫。Serta Simmons还使用一个创新团队来试验新想法，特别是与技术相关的，以创建更顺畅的内部和外部体验。

 

营销转变

 

席门斯公司的营销转型从满足顾客的目标转变为取悦顾客。该公司建立了营销团队，以便更好地理解和联系客户。该公司发现，任何床垫公司都缺少的一个群体是Z世代和更年轻的消费者。这是一群开始或即将搬出父母的房子或完成大学学业，独自搬出去的人。Serta为z世代重新推出了拥有150年历史的席梦思床品(Simmons)品牌。该品牌的理念是围绕一个简易床垫打造的，这是第一种基本的床垫，可以用来睡觉和闲逛。床垫是一种生活方式的一部分，而该公司有效的新营销方式是为了获得乐趣，并与年轻消费者建立联系。

 

产品转换

 

Serta Simmons的研究发现，大多数消费者并不了解床垫之间的区别，或者认为它们真的有那么大的不同。但消费者对高质量睡眠的重新关注促使该公司推出了新产品。Serta Simmons的产品转型彻底改变了公司对产品的看法，将重点放在对消费者最重要的问题上，如舒适和温度，天辰平台以创造令人惊叹的睡眠体验。Huet说，可持续性是床垫行业的一个大问题，也是床垫公司普遍不接受的一个问题。Serta最近推出了第一款可持续美容产品，以减少海洋中的塑料。

 

与所有行业一样，床垫行业也在不断发展。为了保持领先地位，避免被打乱，Serta Simmons经历了多次转变。成功的公司将跟随它的脚步并不断适应。