去年,传统的百货商店——梅西百货、布鲁明戴尔百货、诺德斯特龙百货、内曼·马库斯百货等等——在迈向坟墓的长征中迈出了巨大的步伐。销售萎缩、破产、重组和清算成为新的常态。
你不用找太远就能找到其中的一些原因,其中最突出的是长期(通常是家族)股东将受人尊敬的零售商卖给了手紧的华尔街私人股本公司。2008年的经济大衰退将股价推低到如此之低的水平,以至于那些“快钱”投资者意识到,硬资产可以以巨大的折扣被抢购一空。新业主随后清算资产,削减成本,获取利润。在没有资本的情况下,如何在变革的飓风中竞争?
当传统奢侈品零售商的末日终于到来时,
天辰注册他们将死于过去8年遭受的千刀万险。当经济从大衰退中复苏,科技加强了对我们时间和钱包的控制时,传统零售商没能跟上。
其中一些裁员是由不断变化的市场、代际变化和文化趋势造成的。但它们大多是由于西尔斯(Sears)等曾经坚如磐石的品牌的管理层未能适应并重新定义自己的身份而自找的。想象一下,西尔斯在与家得宝(Home Depot)和劳氏(Lowe 's)的竞争中,凭借曾经最受推崇的品牌价值和在技术上的巨额投资,能做些什么。梅西百货也是如此。过去10年,他们专注于出售自有信用卡等资产,同时出售房地产以支撑公司价值,而不是开发伟大的产品来取悦客户。
最近,在纽约布鲁明戴尔(Bloomingdale)的旗舰店闲逛时,人们看到了自己割下的一块肉。很久以前,刚刚宣布关闭29家梅西百货商店的布鲁明戴尔百货店(Bloomingdale 's,现在归梅西百货(Macy 's,纽约证券交易所代码:M)所有,是一个充满都市风情的地方,你可以在这里找到你在其他任何地方都找不到的生活方式商品。几十年来,布鲁明戴尔百货店积极地将自己与其他所有零售商区分开来。
例如,1980年,中国刚刚开始开放其发展市场经济,布鲁明岱尔通胀调整后花费了超过3000万美元在中国的消费品,美国人从来没有seen-housewares,时尚、健康和美人——以及周围的商店外用中国主题展览的稀有的衣服和其他林家如显示器。
然后。如今,在布鲁明戴尔百货店,你会发现几乎与任何一家竞争对手的奢侈品零售商或网上商店一样的商品和品牌,而专门展示每个品牌的商店展区实际上是美化了的摊位——品牌支付租金,选择展示什么。它更像是一家房地产公司,梅西百货的买家和领导者将是比商人更好的房地产经纪人。否则,布鲁明戴尔百货和它的同行们——要么还在经营,要么已经破产——已经在品牌资产上浪费了数十亿美元。
零售业尤其受到亚马逊(Amazon)采取的所谓“长尾”商业模式的推动——销售大量不同商品,而每一种商品的销量都很小。这种情况已经在零售业中普遍发生——小众品牌和零售商的激增。零售业资深人士、《零售新规则》(The New Rules of retail)一书的作者罗宾•刘易斯(Robin Lewis)在2016年预测,“新格局将是有限的品牌和零售商为无限数量的有限市场利基服务。”
在这样的景观中,未来的传统百货零售商还会有一席之地吗?
如果他们不再试图与长尾竞争,而是开始思考如何利用长尾来与其他地方找不到的产品区分开来,更好的是,自己创造它们!
也许百货商店的零售商可以为顾客提供一种简单的方法,天辰平台让他们在商店里把个人物品兑换成现金,这样他们就可以在商店里买东西,而不是像realalreal那样抱怨奢侈品代购。
《零售新规则》(New Rules of Retail)一书的作者刘易斯(Lewis)在2016年福布斯网站(Forbes.com)的专栏中提出了一个有趣的想法,即传统零售商如何才能在一个无限细分市场的世界中有效竞争。他指出,从上世纪90年代开始,大品牌开始为细分市场打造独立品牌。于是,GAP推出了Old Navy和Banana Republic;Abercrombie & Fitch推出了以加州为主题的Hollister;美国之鹰(American Eagle)则在Aerie小跑,为女性提供贴身服装。
零售商最近试图瞄准利基市场的一种方式是收购一些数量无限的利基品牌,而不是创建新的品牌。现在判断这种策略是否长期有效还为时过早。沃尔玛开始收购小众在线品牌,以满足富裕购物者的花生需求(相对于沃尔玛的规模)。该公司收购了当时处于财务困境的时尚服装网站ModCloth;户外专业零售商Moosejaw;还有网上鞋店ShoeBuy等。
沃尔玛首席执行官董明伦(Doug McMillon)当时对投资者说,“商品搭配推动了很多这样的收购。”还有一些供应商不想在沃尔玛销售。“我坚信,要有效地与亚马逊竞争,就必须采取这种战略。沃尔玛还需要在所有领域大力扩张其自有品牌,尤其是在软线/服装领域,无论是在线还是实体店,以此来实现差异化,并支撑必要的利润率。沃尔玛似乎专注于打造自有品牌。一年前,为了与“床上用品”竞争,该公司推出了床垫品牌Allswell,并推出了低成本的清洁美容护肤品系列。
沃尔玛去年将ModCloth出售给一家品牌投资集团。并不是所有的方法和品牌都能成功,但我对沃尔玛展示的这种积极的竞争方式感到鼓舞。