我们生活和工作在一个“数字达尔文主义”的时代，颠覆性技术正在迅速发展，天辰平台怎么注册代理它对市场和社会的影响也是如此。在过去的十年里，“数字转型”已经成为企业生存和发展的驱动力。这个词已经在技术产业之外赢得了流行词的地位，但毫无疑问:数字转型不是营销炒作——它是商业现代化的关键推动者。

 

最初，围绕数字转型的讨论主要集中在云迁移和现代化遗留基础上。在很大程度上仍然如此。但它也关乎整个商业现代化……后台和前台。然而，在数字化转型中，有一个很大程度上尚未解决的领域，那就是实现网络基础设施-软件定义网络(SDNs)现代化的机会。SDNs优化了企业内外信息流动的基础。在数字经济中，信息就是货币。

 

做出明智的投资

 

目前，在现代化网络基础设施和软件定义网络(SDN)方面几乎没有覆盖和相应的投资。这或许并不令人意外，但令人担忧。因为没有这个基础设施，组织就无法为帮助信息在业务中流动奠定正确的基础。在数字经济中，信息就是货币，这是必须的。

 

沃达丰商业(Vodafone Business)最近的一份报告《在数字商业中建立信任》(Building Trust In Digital Business)进一步讨论了这个话题。它探讨了SDN的作用和重要性，在更广泛的背景下“建立信任的数字业务”。“在今天这个数字驱动的世界里，它是每一个商业领袖的必读之书——这里是我的一些要点。

 

科技催生信任的时代

 

信任和透明度是现代品牌希望吸引永远在线、永远知情的客户的关键支柱。好消息是，随着现有数据的丰富，通过个性化、有针对性的服务和量身定制的体验来建立信任是一个真正的机会，可以安全、实时地交付。坏消息是，赢得并保持这种信任是一个巨大的责任。

 

为了培养关系，你必须投资于客户和员工的体验。没有妥协的余地。企业必须做到透明和人性化。当然，具有讽刺意味的是，正是这些技术基础设施使这种人性得以实现和便利，同时也为透明和互惠打开了大门。这里的教训吗?从头开始工作……也就是说，以提供个性化的、实时的客户体验为目的，然后在此基础上构建基础设施。

 

一个数字消费者的平台

 

几十年前，技术主要是由企业驱动的:消费者和员工有责任学习如何使用工作场所的技术。如今，科技的消费化扭转了局面。它的员工和客户现在发号施令，企业也面临着提供他们所需体验的压力。

 

当你问企业的商业领袖是什么在推动他们的数字转型计划时，CX总是被排在首位。而且，天辰平台靠谱吗?如果你看一下数字转型的顶级数字投资，你会发现它们都在某种程度上关注客户体验——甚至是基础设施。

 

因为，它是基础设施，我们洪水，24/7，与数据，见解和交通。这就是帮助我们改善客户旅程和塑造客户体验的东西。因此，不管你喜不喜欢，无缝的客户体验在某种程度上确实依赖于你的基础设施投资。客户并不关心你是否在进行数字化改造;他们关心自己。他们只忠于那些把他们放在一切中心的组织。