我有机会阅读了Criteo发布的《假日购物报告》。Criteo是全球数字定位领域的专家，这份报告对人们在购物季中选择实体店还是网上购物的倾向有着深刻的见解。

 

Criteo的数据是基于对美国、欧洲、中东和非洲(EMEA)超过2.6亿的实体店和6600万的在线交易的分析，天辰平台怎么注册代理发现了消费者在线购物和实体店购物的明显趋势。基本上，有四个时期:

 

1)黑色星期五之前的11月

 

Criteo的报告发现，在美国和欧洲、中东和非洲地区，店内购物占销售额的大部分。在此期间，两个市场的实体店销售额都达到了60%，这清楚地表明，尽管网上经销商在本月初就开始销售，但实体店购物在两个地区都很受欢迎。这很可能是由于许多人只是把购物当作假期的一部分来享受，而且很可能包括那些早早结束购物而不拖延的人。

 

今年的感恩节来得很晚，“传统的”假日购物季被缩短了。我向Criteo的分析和数据科学副总裁Jaysen Gillespie询问了他对缩短的销售季将如何影响零售商的看法。他认为，这种影响将是巨大的:“假期变短肯定会对网上和实体店销售产生影响。例如，沃尔玛(Walmart)在今年早些时候就推出了促销活动，以吸引顾客提前开始假日购物。我认为未来几周会有更多的品牌采取同样的做法，在黑色星期五之前的几天里，我们会看到网上品牌提供大幅折扣或免费快速发货。”

 

2)黑色星期五和网络星期一

 

Criteo的数据显示，黑色星期五当天，实体店销售额占总销售额的比例降至30%，欧洲、中东和非洲地区为56%。在美国这很可能是人们将感恩节周末与传统购物季的开始联系在一起的结果。当然，一些消费者也更愿意避开拥挤的商店。此外，大力强调网上促销，尤其是“网络星期一”，天辰平台靠谱吗?有助于开启一个数字销售增长的时期。

 

Gillespie强调，在这一过程中，移动呈现已经成为行业标准，他说:“零售商需要建立一种移动体验，通过不断的反馈和增强的形象来提高参与度。根据我们的假期研究报告，移动分析公司App Annie的数据显示，2018年，安卓设备上购物应用程序花费的时间增至180亿小时，比两年前增长了45%。重要的是，营销人员要继续把移动端放在首位，因为同一份报告的数据显示，到2021年，移动端购物预计将占全球电子商务交易的75%。”

 

网络星期一之后一直到圣诞节

 

从“网络星期一”到12月初，网上销售一直居高不下。然而，随着圣诞节的临近，消费者更有可能回到商店。事实上，在圣诞节前一周，73%的美国采购和87%的欧洲、中东和非洲采购是在商店里完成的。Criteo的报告指出，吃紧的消费者开始担心他们的网上订单无法按时送达。拖延症患者需要一次旅行来“完成”他们的购物清单，这也是有道理的。

 

4)在圣诞节后

 

我们通常认为圣诞节后的购物季是退货季，这让人联想到在实体店客服柜台前排队的消费者。随着更多的消费者在商店里退货，人们可能会认为这意味着销售的相对比例很高。然而，根据Criteo的数据，情况并非如此。报告指出，圣诞节后，人们倾向于优先花时间与家人团聚和旅游。因此，额外的商店之旅是不可能的。