你们的供应链已经不够了。它没有崩溃，也不是因为供应链设计得不好。原因很简单，天辰平台怎么注册代理你的客户的期望发生了巨大的变化，而你的供应链没有跟上。你专注于旧的方式来建立你的客户基础，而现在你必须追求的是有需求的新客户。
新客户想要的是与众不同的东西，是供应链公司辛辛苦苦建立起来却无法提供的东西。这个新客户既存在于消费者市场，也存在于商业市场。建立数字供应链以满足新客户的需求和愿望的公司将具有优势。但执行起来是困难的，因为你必须改变供应链领导者的思维模式，他们通过将生产转移到中国、使产品和零部件标准化、提高预测准确性和管理企业的后台来让他们的公司取得成功。
新客户有更广泛的期望和要求，天辰平台怎么注册代理这在五年前是无法想象的。以下是关键要素:
同时满足需求和交付。新客户希望他们想要的任何东西都能在几乎同时送达。我们接受了亚马逊的培训，期望送货最多不超过两天。这种对即时满足的期望只会越来越强烈。你认为当CVS公司将“无人驾驶飞机运送毒品”送到你的家中时，会发生什么?这不仅仅是一种消费者现象:B2B公司也希望得到同样的待遇。虽然这种需求似乎很极端，而且可能很昂贵，但它的价值并不只是对新客户而言。公司可以更快地转移产品和服务，更快地收取费用。
定制产品和服务。新客户想要一些对他们和他们的业务独特的东西。亨利·福特(Henry Ford)的座右铭(“任何颜色，只要是黑色就行”)在那个时代是说得通的。但现在人们想要的东西满足他们的需要。例如，安德玛让客户设计运动鞋。这与我们所知道的供应链效率完全相反。
任何人对任何事情的公开评论。新客户希望他们可以完全访问同行的评论。再也不会有秘密，聪明的营销也不会再掩盖平庸的评论。这意味着公司必须了解新客户喜欢什么，并足够敏捷地交付。
价格会以一种合理的方式改变。新客户明白价格应该根据需求而变化。优步根据市场活动调整价格。西南航空的定价方式是，考虑到实时需求，坐在你旁边的乘客可能只花了一半的钱，或者两倍的钱。动态定价将需要一个包括世界级数据分析在内的数字供应链。
社会价值观相匹配。新客户希望公司能够确认所有产品/服务的原产地，
天辰平台靠谱吗?并证明其在开发和交付过程中没有恶劣的劳动条件或破坏环境的做法。在许多市场，一个不一致的社会价值主张会扼杀一个产品。今天，大多数公司都不确定他们的供应商的情况，并且可能缺乏对第2级或第3级供应商的了解。一些公司喜欢这样。大错误。
令人愉快的用户体验。新客户希望用户体验愉快且丰富。像戴尔这样的公司了解供应链在这方面的作用。无论您购买的是服务器、存储设备还是pc，最终用户(和分销商)都会使这个过程非常简单。新客户期望供应链提供愉快而不是痛苦的体验。
它需要一个社区。新客户希望“志趣相投的人”享受相同的产品或服务。这些人会发布他们是如何使用你提供的内容的。新客户需要一个社区。有多少传统的供应链领导者正在努力创建这个社区?
隐私保护。新客户不喜欢他们的数据被共享。这对公司和个人来说都是如此。最近的立法，尤其是欧洲的GDPR，要求“被遗忘的权利”。“这场运动的势头越来越大。
分享是可以的，当它是相关的。每个人都希望能得到满足他们需求的体验、产品和服务。如果我收到一份头发护理产品的offer，我的时间就浪费了，但是当我收到Ducati摩托车的offer时，我很高兴。公司也不例外。他们不想看到不适合他们行业的产品和服务。
虽然我已经介绍了新客户的许多方面，但重要的是要了解未来将依赖于满足新客户需求的新一代数字供应链。为了实现这一目标，企业必须将具有深刻分析技能的人引入领导层，以实施转变供应链所需的技术和文化变革。
这并不容易。最难的部分将是改变供应链领导者的思维方式。但企业必须明白，新客户需要由供应链领导者提供的功能。企业需要一种新的企业供应链管理方法，以客户为中心，使需求最大化。也就是说，他们需要做我所说的正面翻转。换句话说，天辰平台将供应链的重点转移到企业面向客户的一面(即前端)。在新客户把他们的生意带到你的竞争对手那里之前，现在就行动起来。