B2B公司通常不以客户为中心著称。但最近对客户体验的推动已将B2B客户置于许多公司战略决策的中心。埃森哲(Accenture)报告称，90%的B2B高管表示，客户体验对于实现公司的战略重点非常重要，许多公司正在寻找创新的解决方案。
客户体验创新在B2B世界中有多种形式，
天辰兼职可靠吗?从利用新技术到简化销售旅程和提供个性化营销。以下是20个B2B公司如何建立创新客户体验的例子。
蒂森克虏伯
电梯公司蒂森克虏伯(Thyssenkrupp)最近开始在其许多全球展厅中使用VR，这样客户就可以真正体验蒂森克虏伯的电梯或楼梯，而不必阅读产品目录。顾客可以看到物品在他们的空间里的样子和工作方式，也可以更好地理解制造一个强大电梯的技术。
Knotel
Knotel为小公司设计个性化的工作空间，但将客户安排在办公室是改善整体体验的最佳方式。Knotel在纽约建立了一个弹出式的陈列室，供潜在客户在灵活的办公空间中穿行，并与代表们一起亲自设计他们的完美办公空间。
Jamf
Jamf是一家帮助小型企业管理他们的苹果设备的公司，它创建了一个名为Jamf Nation的社区，供客户与其他IT专业人士联系，获取有关苹果产品的最新消息。社区鼓励客户分享想法并开始对话以改进业务的各个方面。Jamf甚至在全国各地举办用户会议和活动来建立社区。
Kabbage
Kabbage不再需要等待20天才能获得传统的小企业贷款，而是创建了一个完全在线的系统，天辰平台靠谱吗?可以在10分钟或更少的时间内对客户进行审批。这个可定制的系统简化了贷款流程，省去了为小企业融资的许多麻烦。
可口可乐
B2B可口可乐客户的一个主要问题是想象自动售货机或冷却器在他们的空间里会是什么样子。可口可乐转向了AR技术，这样顾客就可以看到每种饮料的摆放方式，以及它们在商店里的大小。能够准确地看到设计在空间中是如何工作的，可以帮助客户在购买时更有信心。
在全国范围内
全国保险公司有一个部门叫做客户宣传办公室，帮助B2B客户更好地了解他们的政策和支出。全国范围内的消费者权益倡导者和数据收集者没有在通常复杂的保险过程中把消费者蒙混过关，而是在不断改进。
Hubspot的
Hubspot的客户可以通过一个名为HubBot的聊天机器人直接登录网站。机器人询问一些基本问题，以了解客户并找到合适的人工代理进行连接。HubBot可以回答问题并简化大部分的整体体验。
贝尔加拿大
B2B通信公司加拿大贝尔(Bell Canada)通过发现常见的问题或问题，积极主动地找到解决客户问题的方法。当公司发现客户来电咨询某个特定问题的趋势时，它会创建自助服务解决方案，如电话指导或电子邮件指导，帮助客户自己解决问题，而不必打电话给公司。
思科
在产品目录上看到一个产品是一回事，但在现实生活中体验它是另一回事。思科利用AR和VR技术创建了一个交互式产品目录，客户可以在世界任何地方访问。这项技术可以让顾客在实际购买之前看到3D产品，并想象他们在自己的生意中。
Paycor
除了工资解决方案产品，Paycor还运营一个优秀的人力资源中心，作为所有人力资源问题的资源。该公司收集了3万名人力资源和财务专业人士的数据，为客户提供真正的行动计划，以推动他们在所有业务领域的成功。
六角
为了与客户建立一种透明的关系，工业IT解决方案公司Hexagon创建了一个AR版本的年度报告。客户和股东可以在他们的智能手机上看到报告中产品的虚拟演示，以查看所有功能，并从公司获得真实的更新。
RapidMiner
B2B科技公司RapidMiner推出了一款名为MarlaBot的在线聊天机器人，帮助客户快速找到他们需要的地方。第一个简单的问题是，询问客户是什么促使他们来到RapidMiner，这为他们指出了正确的方向，既可以自动回答问题，也可以在不浪费时间的情况下将他们与销售代表联系起来。
索迪斯
管理服务公司索迪斯(Sodexo)在巴黎开设了一个快闪式商业展厅，让顾客真正体验其餐饮产品系列。该公司与当地一家餐馆合作，这样顾客在购买前就可以看到商品的实际情况。
ServiceMax
管理软件公司ServiceMax知道，它的产品被广泛应用于各行各业，每个行业都有自己独特的需求和应用。为了创造更加个性化的体验，该公司使用机器学习技术快速发现网站访问者的目的，并预测他们最有价值的旅程。客户不必对几十种不适用的产品进行分类，而是自动转到他们所在行业的个性化页面，这为他们创造了一个更方便的购物旅程。
忠诚
建议下一步的简单行为确保B2B客户得到他们需要的所有帮助。例如，当富达客户更改其业务地址时，建议的下一步操作的自动列表可以建议客户订购新的支票或更改其保险。积极主动的清单可以帮助客户控制一切，并防止将来出现问题。
英格索兰
B2B HVAC业务使用人工智能根据行业和位置来细分客户。实时数据向公司发出天气和气候变化的警报，这样公司就可以处理受风暴或恶劣天气影响地区的问题。为每个客户提供自动化和个性化的体验有助于大大减轻经营企业的压力。
VMWare
为了成为行业领导者并为客户提供资源，云基础设施公司VMWare在博客和用户指南上提供大量内容。为了确保内容的准确性和及时性，该公司使用了一个人工智能编辑器。编辑还对内容进行分类，以便更准确地向每个客户推荐合适的文章。
Motorex
石油公司Motorex组织了一场以ar为动力的交互式工厂之旅，以突出其产品的独特之处。当B2B客户参观该设施时，他们可以用手机访问隐藏的AR内容。以技术为导向的参观活动增加了公司的透明度，并展示了它与竞争对手的不同之处。
Qumolo
数据存储公司Qumolo运行一个名为Qumolo Care的门户，它为客户提供对自助服务资源的快速访问，以及一个共享最佳实践和协作的社区。门户允许客户控制自己的体验，并尽可能充分地利用产品。
麦克
B2B客户不希望在他们准备好之前被推入一个大的销售，所以卡车公司麦克使用人工智能来培养关系，直到客户到了真正购买的时候。该公司跟踪潜在客户的网站活动，只有当他们达到一定的kpi时，才会将他们的信息发送给当地的经销商。此举有助于销售人员了解他们的销售线索是认真的，天辰平台是做什么的？并防止客户在准备好之前浪费时间。
这20家公司显示了建立强大的B2B客户关系并提供创新和方便的解决方案的持续需求。